1688平台发货相关问答
2022-12-28
商品存在外网导购信息解读
为保障1688平台买卖双方的资金及交易安全，更好的规范1688平台产品发布行为，根据阿里巴巴《违规宣传处理规则》和《不实交易方式处理规则》，禁止发布非阿里巴巴链接、非阿里旺旺联系方式等导购至非阿里网站（经阿里巴巴同意的特殊情形除外）进行商品交易的信息。
如卖家因商品信息出现诱导线下交易，产生了客户投诉、纠纷等严重后果的，阿里巴巴将依据《不实交易方式处理规则》，对卖家执行12分/次的扣分处理； 如仅仅是商品出现诱导线下交易信息，但未产生买家投诉的，平台将依据《违规宣传处理规则》对商品进行下架/删除、扣1分/次。
请商家及时自检自查店铺内是否存在下述现象，若存在，请及时进行整改，谢谢您的配合！
主要违规现象举例:
在商品信息中（包括不限于商品标题、主图、属性、详情）中，存在外网导购信息。包括导购至非阿里网站进行商品交易的非阿里巴巴链接、联系方式等，或是使用了其它团购、促销类网站的名称、LOGO等。
违规预防工具介绍：
为了赋能平台广大商家、减小商家的经营风险，以及提升商家的违规感知体验，平台结合了目前现有的算法能力，特推出了商品自检自查工具，免费供商家使用，以帮助商家进行商品违规及风险检测判断
常见违规案例详解：
案例1：主图中出现QQ联系方式，或者采用变异词规避，如扣扣，VX等。
案例2、属性中出现QQ联系方式
案例3：产品详细说明中的文字或图片有外网信息
案例4：页面存在外链二维码
案例5：存在外部网址，引导至非阿里网站（其公司官方网址除外）
处罚如何申诉
如您对仅仅是商品出现诱导线下交易信息但未产生买家投诉的处罚有异议，可在10个自然日内进入'我的阿里-卖家中心-投诉举报-申诉中心'页面进行申诉。
联系我们