1688平台发货相关问答
2022-12-28
现在电商如何做，新手从哪方面入手？
一、选择平台
在选择平台之前。先了解自身情况：
自己有无货源?
有货源，自己的产品适合什么地区?
初期投入资金是多少?
选择囤货还是一件代发?
......
认清自己的情况，才能够更好地去选择平台。下面简单分析一下五大平台供大家参考：
亚马逊：对新手卖家较友好，店铺的等级不会影响商品力量和销量，没有店铺的等级之分，重视的产品质量。
eBay：对产品质量要求比较高，注重价格，产品质量在相同的情况下，价格越低的就越有优势。平台规则严格，对时效性要求高。
Wish：出单速度比较快，不需要太多的运营技巧，上传商品比较简单，容易入手。账号注册通过率低，新入驻的卖家需要支付2000美元的注册费;平台的客单价比较低，需要上传大量的SKU。
速卖通：主要针对俄罗斯、巴西、土耳其、东欧，运营类型淘宝。入驻费用高，客户群体主要是中低端，客单价低。
Shopee：初期投入资金少，前期可以选择做一件代发形式。平台佣金5%-6%。入驻后前三个月为孵化期，平台免佣金。
二、平台入驻及开设店铺
在这里简单跟大家说一下上面五个平台的入驻:
亚马逊：拥有一个企业营业执照(最好是电子商务 网络科技相关)就可以了。准备好可以支付美元的双币信用卡、外币收款账户(P卡、pingong等)和未操作过亚马逊的设备和网络。
eBay:拥有营业执照就可以入驻eBay。准备好营业执照、法人代表身份证明和公司地址证明即可入驻。
Wish:Wish平台入驻支持个人入驻，可以不需要营业执照。入驻之前准备好相关个人信息和账户信息，如：pingpong、 Payoneer、Paypal等账户。Wish平台需要缴纳“预缴注册费”2000美元，仅支持Payoneer、 UMPay联动支付、Paypal三种方式支付。
速卖通：个体工商户或企业身份均可开店，须通过企业支付宝账号或企业法人支付宝账号在速卖通完成企业身份认证，卖家若拥有或代理品牌，可根据品牌资质，选择经营品牌官方店、专卖店或专营店店铺类型。
Shopee： 同样是拥有营业执照即可入驻。个体执照需提供电商经历(如：店铺链接、店铺流水)首站可入驻台湾站点。企业执照可不提供电商经历，首站可入驻台湾、马来和菲律宾站点。
根据自身情况选择相关平台进行入驻，在这里新手小白卖家推荐Shopee。
三、选品及运营
电商行业有句老话叫“七分靠选品，三分靠运营”
选择好的产品，是我们做跨境电商运营的第一步，也是最重要的一步。
选品前应该去了解目标市场用户需求和流行趋势。也可参考谷歌趋势等其他方式进行选品
选择好产品之后就是运营，运营离不开三个部分“店铺装饰”“listing优化”及“引流推广”
店铺装饰：具有自己店铺风格，设置营销活动等吸引客户
listing优化：命中关键词，提高产品曝光及转化率
引流推广：了解平台规则获取平台免费/付费流量及从站外进行引流，如Facebook、Youtube等
四、客服
客户服务对于跨境电商来说是一个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，良好的客服服务可以促进用户二次下单提高转化率等。
售前咨询：可以创建常用回复，提高客服的回复效率。对于下单还未付款的买家，进行催付提醒及营销。
售中跟进：做好已发货通知和未发货通知，跟客户反馈物流情况。
售后服务：确认收货后，积极引导买家留下好评。对于恶意诈骗威胁或故意差评的客户，及时做好差评处理及黑名单。对于退货和换货，应做好纠纷处理。
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